SAP Solution Manager: Die moderne All-in-One Lösung

Der Solution Manager unterstützt Sie in allen Phasen des Product Lifecycles ihrer SAP Systeme. Angefangen bei der Dokumentation von Businessprozessen über das Testmanagement bis hin zum Solution Monitoring, Service Desk und Change Request Management – Sämtliche Funktionalitäten sind voll integriert und arbeiten auf der gleichen Basis. Somit ist zu jedem Zeitpunkt die Übersicht über technische wie auch betriebswirtschaftliche Aspekte gewährleistet. Dies führt dazu, dass IT und Business näher zusammenrücken und die Lücke dazwischen vom Solution Manager geschlossen wird. Business talks technology - Technology talks business.

Effiziente Projekte
Die Grundlage für jedes Projekt in der Implementationsphase ist die Prozessdokumentation. Der Solution Manager ermöglicht die Dokumentation einfach und komfortabel bis auf Transaktionsstufe. Darauf bauen sämtliche Folgeaktivitäten auf wie bspw. das Testmanagement auf.

Auf der Stufe der Geschäftsprozesse können  automatische Testfälle (eCATT, CATT, etc.) oder auch manuelle Testfälle angehängt werden. Daraus ergeben sich die Testpläne, denen verantwortliche Personen zugewiesen werden. Mittels detaillierten Reports verschafft sich die Projektleitung einen Überblick über den Testfortschritt in den Businessprozessen. Sind die Tests erfolgreich durchgeführt worden, unterstützt der Solution Manager das Verteilen der Customizing Einstellungen in die verschiedenen Systeme. So wird gewährleistet, dass systemweit gleiche Customizing Einstellungen vorhanden sind und dass Redundanzen vermieden werden.   

Ausgeklügeltes Solution Monitoring
Für die Betriebsphase stellt der Solution Manager ein umfangreiches Monitoring Cockpit zur Verfügung. Administratoren werden stets mittels Alerts über Unstimmigkeiten informiert und können so zielorientiert den Problemlösungsprozess initiieren. In Echtzeit können ganze Prozesse und Schnittstellen zu Umsystemen überwacht werden. Bei Anzeichen potenzieller Probleme erfolgt sofort eine proaktive Intervention. Somit bietet sich die Möglichkeit, korrektive Massnahmen einzuleiten bevor die Anspruchsgruppen der Prozesse betroffen sind.

Effizientes Change Request Management
In der Optimierungsphase ermöglicht das Change Request Management eine schnelle und methodische Umsetzung von Änderungen an SAP Systemen. Vorgeschaltet kann die Service-Desk-Funktionalität in Betrieb genommen werden um als Single Point of Contact zu figurieren, worüber Problemmeldungen und Änderungsvorschläge eingespiesen werden. Kann ein Problem nicht mit internen Ressourcen gelöst werden, so kann sich der SAP Support über den Solution Manager mit Ihrem System verbinden. Auch da zahlt sich die Prozessdokumentation aus. Die SAP ist schnell im Bilde über kundenindividuelle Anpassungen.