Die Vorzüge von Innflow Extended Competence Center sind ganz einfach in vier Punkten dargelegt:

• - Eine zentrale Anlaufstelle, auf Wunsch mit Ticketing System
• - Ein kompetentes, flexibles und freundliches Support Team
• - Garantierte Reaktionszeiten
• - Keine Fixkosten

Unsere Kunden profitieren von professionellem Support mit maximaler Flexibilität. Die Unterstützung durch Extended CC kann praktisch jederzeit und ohne vertraglichen Fesseln flexibel auf neue Anforderungen angepasst werden. 

Kundenseitig werden die dazu berechtigten Personen über Ablauf und Inhalt der Benachrichtigungen an das Extended CC informiert. Treten Anforderungen auf, welche die interne Supportorganisation nicht selber erfüllen kann oder möchte, so werden diese Anforderungen als qualifizierte Meldungen mit Prioritätsangabe an das Extended CC weiter geleitet. 

Durch den zentralen Support Desk werden Erreichbarkeit und Reaktionszeiten genau so wie die interne Verteilung auf das Berater-Team, die Verfolgung der Bearbeitung sowie qualifizierte Rückmeldungen an die kundenseitige Supportorganisation sichergestellt. Supportleistungen werden je nach Bedarf per Fernzugriff oder gleich vor Ort erbracht.

Zusätzlich zur Optimierung der Supportprozesse bietet Extended Competence Center aber auch noch konkret messbare, wirtschaftliche Vorteile.

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Gerne informieren wir Sie persönlich darüber, wie sich die Supportleistungen durch Extended Competence Center optimieren und gleichzeitig die Kosten messbar reduzieren lassen.

Patrick Meier, Manager Business Develoment