Effizientes Management integrierter SAP Systemlandschaften bedeutet:

• - Zuverlässige, garantierte Verfügbarkeit.
• - Solide Systemperformance.
• - Kontinuierliche Sicherheit für Ihre Daten.
• - Messbare Kostenreduktion.

Die Anforderungen an den internen IT Support nehmen fast täglich zu. Nicht nur das SAP Umfeld, sondern auch Rahmeninfrastruktur, Kommunikation, Office Anwendungen und periphere Bereiche wie Zeiterfassung, Archivierung, CAD Integrationen, etc. verlangen mehr IT-Aufmerksamkeit denn je.

Immer mehr Firmen lassen ihre SAP Systeme deshalb extern betreuen. Auch viele unserer Kunden setzen seit Jahren auf dieses bestens bewährte Modell.

Das Vorgehen ist ganz einfach:

Gemeinsam mit den internen IT Verantwortlichen erfassen wir in einem Scoping Workshop, wie die Aufteilung der Aufgaben in Monitoring, vorbeugender Pflege und im evolutiven Unterhalt gewünscht ist. Unsere umfangreichen Erfahrungen sind dabei immer abrufbereit.

Anschliessend werden die uns übertragenen Aufgaben in einem SLA zusammengefasst, mit Servicezeiten, garantierter Verfügbarkeit und garantierten Reaktionszeiten ergänzt und von den internen IT Verantwortlichen genehmigt.

Die sichere Verbindung zwischen der kundenseitigen SAP Landschaft und unserer Monitoring Infrastruktur wird aufgebaut. Per Stichtag überwachen, pflegen und betreuen wir die SAP Systeme gemäss SLA Wunsch unserer Kunden.

Flexible Verträge erlauben jederzeit die Anpassung von Service Levels an neue Gegebenheiten.