Das Webinar endet mit einer interaktiven Fragerunde, in der Teilnehmer die Möglichkeit haben, spezifische Anliegen und Fragen zu klären.
Ziel dieses Webinars ist es, die Bedeutung von Prozessen für die Leistung eines Unternehmens zu vermitteln. Ineffizienzen zu identifizieren, diese in monetäre und greifbare Einheiten zu überführen (z. B. CHF) und anschliessend eine Cost-of-Inefficiency-/Complexity-Matrix zu erstellen, die als Roadmap für zukünftige Optimierungen dient.