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BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

REVOLUTIONIERE DEINE PROZESSE

Das Management von Geschäftsprozessen auf allen Ebenen eines Unternehmens ist komplex. Um erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen ihre Strategie und Vision in klare, umsetzbare Prozesse überführen. Oft entsteht jedoch eine Lücke zwischen Strategie und Ausführung, was zu höheren Kosten, ineffizienten Abläufen und dem Verlust von Marktanteilen führt. Ohne systematisches Business Process Management (BPM) können diese Herausforderungen kaum gemeistert werden.

Top 4 der häufigsten Probleme
im Business Process Management

Durch unsere Arbeit mit zahlreichen führenden Schweizer Unternehmen haben wir wiederkehrende Herausforderungen im Business Process Management identifiziert. Im Folgenden stellen wir die häufigsten Problemfelder vor, die Unternehmen in der Praxis begegnen.

MANGEL AN KLARHEIT UND TRANSPARENZ

Die Prozesse sind unklar. Es gibt weder eine aktuelle Prozessdokumentation noch ist abschätzbar, wie die Prozesse wirklich ablaufen. Dies führt zu Fehlentscheidungen im Tagesgeschäft sowie zu Ressourcenverschwendung. Mit Business Process Management und Process Mining schaffen wir Transparenz und ein klares Verständnis deiner Abläufe.

Weisse Nummer 1

IDEALISIERTE PROZESSE

Prozessanpassungen und -optimierungen beruhen meist auf einem Soll-Prozess aus einer idealisierten Umgebung. So laufen die Prozessanpassungen ins Leere. Sie zeigen keine Wirkung, weil der Realprozess nicht berücksichtigt wird. Durch Prozess Forensik ermitteln wir, wie Prozesse tatsächlich ablaufen, um Optimierungen vorzunehmen.
Weisse Nummer 2

UNZUREICHENDE BEWERTUNG DER PROZESS-PERFORMANCE

Die derzeitigen Reporting- und Analysesysteme sind oft nicht in der Lage, die Prozessleistung und die entsprechenden Ursachen transparent darzustellen. Prozesse laufen ohne klaren Einblick in ihre Performance, was es schwierig macht, die Gründe für gute oder schlechte Ergebnisse zu verstehen. Wir nutzen Process Mining, um kontinuierlich die Leistungsfähigkeit deiner Prozesse zu messen und zu überwachen.
Weisse Nummer 3

PROZESSANPASSUNGEN AUFGRUND VON BAUCHGEFÜHL

Oft werden Prozessanpassungen basierend auf Bauchgefühl und ohne belastbaren Business Case entschieden. So werden Verbesserungsprojekte initiiert, die nicht die versprochenen Produktivitätssteigerungen erzielen. Mit unseren Tools und Methoden in der Prozess Forensik analysieren wir die Auswirkungen von Massnahmen und stellen sicher, dass sie optimal wirken.
Weisse Nummer 4

Integriertes Business Process Management als Lösung

Business Process Management umfasst die Modellierung, Analyse, Gestaltung, Implementierung, Überwachung und Optimierung von Geschäftsprozessen. Mithilfe von State-of-the-Art BPM, Process Mining und Prozess Forensik analysieren wir deine Abläufe detailliert, um Ineffizienzen und Optimierungspotenziale aufzudecken. So ermöglichen wir dir, deine Prozesse effizient zu steuern und kontinuierlich zu verbessern, um langfristig Wettbewerbsvorteile zu sichern.

Entdecke die Möglichkeiten eines integrierten Business Process Managements und erfahre, wie du mit einer ganzheitlichen Strategie deine Prozesse optimierst und auf ein neues Level hebst. Von der genauen Analyse durch Process Mining über die Definition und Gestaltung bis hin zur Implementierung und Performance-Messung – wir begleiten dich in jedem Schritt, um sicherzustellen, dass deine Prozesse nachhaltig erfolgreich sind und messbare Ergebnisse liefern. Dank unserer Expertise in der Prozess Forensik stellen wir sicher, dass wir die Wurzeln von Ineffizienzen und Schwachstellen präzise identifizieren und gezielt beheben.

ERFOLGREICHE UMSETZUNG DER STRATEGIE IN DEN PROZESSEN

Wir begleiten dein Unternehmen dabei, strategische Ziele nahtlos in die operativen Prozesse zu integrieren.

Unser Team analysiert deine Strategie und entwickelt Prozessmodelle, die sicherstellen, dass diese Ziele auf allen Unternehmensebenen verankert werden.

Dadurch verbinden wir die Managementebene mit der operativen Ebene, um eine kohärente und messbare Umsetzung zu garantieren.

Illustration mit dem Titel „Prozessmodelle“ – zeigt zwei stilisierte, unterschiedlich geformte Rechtecke mit einem Pfeil dazwischen, der eine Transformation symbolisiert – steht für die Weiterentwicklung oder Optimierung von Geschäftsprozessen.

FÄHIGKEIT ZUR ABSCHÄTZUNG VON PROZESSOPTIMIERUNGEN IN BUSINESS CASES

Um fundierte Entscheidungen zu treffen, erarbeiten wir gemeinsam Business Cases, die präzise darstellen, welche Auswirkungen Prozessoptimierungen haben.

Dabei nutzen wir modernste Analysetools, um die Effekte von Änderungen detailliert zu simulieren und deren wirtschaftlichen Nutzen sowie potenzielle Risiken klar darzustellen.

So kannst du faktenbasierte und vorausschauende Entscheidungen treffen.

Illustration mit dem Titel „Analysetools“ – zeigt ein stilisiertes Diagramm mit aufsteigender Kurve und Pfeil nach oben, das Datenanalyse, Performance-Auswertung und strategische Entscheidungsunterstützung symbolisiert.

BEFÄHIGUNG DER ORGANISATION UND MITARBEITENDEN

Wir legen grossen Wert auf die Einbindung deiner Teams. Durch Schulungen und Trainings befähigen wir die Mitarbeitenden, die neuen Prozesse nicht nur zu verstehen, sondern aktiv zu leben und zu optimieren.

Dies stellt sicher, dass die Prozesse nachhaltig implementiert werden und kontinuierlich verbessert werden können, was langfristig die Effizienz steigert.

Illustration mit dem Titel „Mitarbeitende“ – zeigt eine lächelnde Strichfigur mit erhobenem Daumen, die Zufriedenheit, Engagement und positive Einstellung der Mitarbeitenden symbolisiert.

TRANSPARENTE PROZESS-PERFORMANCE

Wir schaffen volle Transparenz, indem wir mit detaillierten Analysen und Dashboards die Leistung und Komplexität deiner Prozesse sichtbar machen.

Mit Hilfe dieser Einblicke können Unternehmen ihre Prozesse gezielt steuern und optimieren, wodurch nicht nur Effizienzgewinne, sondern auch bessere Entscheidungen auf Managementebene erzielt werden.

Illustration mit dem Titel „Effizienzgewinne“ – zeigt ein stilisiertes Schweinchen, das symbolisch für Einsparungen, Produktivitätssteigerung und wirtschaftlichen Nutzen steht.

ABBILDUNG DATENBASIERTER REALPROZESSE

Mithilfe deiner aktuellen Prozessdaten entwickeln wir BPMN-Modelle, die den tatsächlichen Prozessabläufen entsprechen.

Diese Modelle ermöglichen eine präzise Analyse und Optimierung, da sie die realen Arbeitsabläufe abbilden und Optimierungspotenziale sichtbar machen.

So stellen wir sicher, dass Anpassungen auf einer fundierten Datenbasis erfolgen.

Illustration mit dem Titel „BPMN-Modelle“ – zeigt eine vereinfachte Prozesskette mit Pfeilen, farbigen Prozessschritten und einem BPMN-Symbol, die eine modellbasierte Darstellung von Geschäftsprozessen veranschaulicht.

OFFENLEGUNG DER GRÜNDE FÜR GUTE UND SCHLECHTE PROZESSLEISTUNG

Wir identifizieren und visualisieren die Schlüsselfaktoren, die zu positiven oder negativen Prozessleistungen führen.

Durch diese detaillierte Analyse ermöglichen wir es deinem Unternehmen, gezielt Massnahmen zu ergreifen, um Prozesse zu verbessern und Engpässe effektiv zu beseitigen

Illustration mit dem Titel „Analyse“ – zeigt eine stilisierte Lupe als Symbol für genaue Untersuchung, Datenanalyse und systematische Problemerkennung in Geschäftsprozessen.

VERBESSERUNG VON PROZESSAGNOSTISCHEN KPIS

Wir optimieren allgemeine Kennzahlen wie Durchlaufzeit, Automatisierungsgrad, Nacharbeitsquote und Prozessvarianten.

Durch gezielte Prozessoptimierungen und den Einsatz von Automatisierungstools helfen wir deinem Unternehmen, diese KPIs kontinuierlich zu verbessern und so Effizienzgewinne zu erzielen.

Illustration mit dem Titel „Automatisierung“ – zeigt einen stilisierten Roboter, der als Symbol für automatisierte Prozesse, digitale Transformation und den Einsatz von Technologien wie RPA (Robotic Process Automation) steht.

VERBESSERUNG VON PROZESSSPEZIFISCHEN KPIS (BEISPIELE)

Procure-to-Pay: Wir verbessern spezifische KPIs wie die Three-Way-Match-Ratio, Skonto-Nutzung und Days Payable Outstanding (DPO). Durch die Optimierung dieser Kennzahlen maximieren wir die Effizienz und Effektivität des gesamten Einkaufsprozesses.

Order-to-Cash: Wir steigern Leistungskennzahlen wie On-Time-Delivery (OTD), On-Time-in-Full (OTIF) und Fakturadurchlaufzeit. Durch die Optimierung dieser Bereiche helfen wir deinem Unternehmen, die Liquidität zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Illustration mit dem Titel „Automatisierung“ – zeigt einen stilisierten Roboter, der als Symbol für automatisierte Prozesse, digitale Transformation und den Einsatz von Technologien wie RPA (Robotic Process Automation) steht.

ERFOLGREICHE UMSETZUNG DER STRATEGIE IN DEN PROZESSEN

Wir begleiten dein Unternehmen dabei, strategische Ziele nahtlos in die operativen Prozesse zu integrieren.

Unser Team analysiert deine Strategie und entwickelt Prozessmodelle, die sicherstellen, dass diese Ziele auf allen Unternehmensebenen verankert werden.

Dadurch verbinden wir die Managementebene mit der operativen Ebene, um eine kohärente und messbare Umsetzung zu garantieren.

FÄHIGKEIT ZUR ABSCHÄTZUNG VON PROZESSOPTIMIERUNGEN IN BUSINESS CASES

Um fundierte Entscheidungen zu treffen, erarbeiten wir gemeinsam Business Cases, die präzise darstellen, welche Auswirkungen Prozessoptimierungen haben.

Dabei nutzen wir modernste Analysetools, um die Effekte von Änderungen detailliert zu simulieren und deren wirtschaftlichen Nutzen sowie potenzielle Risiken klar darzustellen.

So kannst du faktenbasierte und vorausschauende Entscheidungen treffen.

BEFÄHIGUNG DER ORGANISATION UND MITARBEITENDEN

Wir legen grossen Wert auf die Einbindung deiner Teams. Durch Schulungen und Trainings befähigen wir die Mitarbeitenden, die neuen Prozesse nicht nur zu verstehen, sondern aktiv zu leben und zu optimieren.

Dies stellt sicher, dass die Prozesse nachhaltig implementiert werden und kontinuierlich verbessert werden können, was langfristig die Effizienz steigert.

TRANSPARENTE PROZESS-PERFORMANCE

Wir schaffen volle Transparenz, indem wir mit detaillierten Analysen und Dashboards die Leistung und Komplexität deiner Prozesse sichtbar machen.

Mit Hilfe dieser Einblicke können Unternehmen ihre Prozesse gezielt steuern und optimieren, wodurch nicht nur Effizienzgewinne, sondern auch bessere Entscheidungen auf Managementebene erzielt werden.

ABBILDUNG DATENBASIERTER REALPROZESSE

Mithilfe deiner aktuellen Prozessdaten entwickeln wir BPMN-Modelle, die den tatsächlichen Prozessabläufen entsprechen.

Diese Modelle ermöglichen eine präzise Analyse und Optimierung, da sie die realen Arbeitsabläufe abbilden und Optimierungspotenziale sichtbar machen.

So stellen wir sicher, dass Anpassungen auf einer fundierten Datenbasis erfolgen.

OFFENLEGUNG DER GRÜNDE FÜR GUTE UND SCHLECHTE PROZESSLEISTUNG

Wir identifizieren und visualisieren die Schlüsselfaktoren, die zu positiven oder negativen Prozessleistungen führen.

Durch diese detaillierte Analyse ermöglichen wir es deinem Unternehmen, gezielt Massnahmen zu ergreifen, um Prozesse zu verbessern und Engpässe effektiv zu beseitigen

VERBESSERUNG VON PROZESSAGNOSTISCHEN KPIS

Wir optimieren allgemeine Kennzahlen wie Durchlaufzeit, Automatisierungsgrad, Nacharbeitsquote und Prozessvarianten.

Durch gezielte Prozessoptimierungen und den Einsatz von Automatisierungstools helfen wir deinem Unternehmen, diese KPIs kontinuierlich zu verbessern und so Effizienzgewinne zu erzielen.

VERBESSERUNG VON PROZESSSPEZIFISCHEN KPIS (BEISPIELE)

Procure-to-Pay: Wir verbessern spezifische KPIs wie die Three-Way-Match-Ratio, Skonto-Nutzung und Days Payable Outstanding (DPO). Durch die Optimierung dieser Kennzahlen maximieren wir die Effizienz und Effektivität des gesamten Einkaufsprozesses.

Order-to-Cash: Wir steigern Leistungskennzahlen wie On-Time-Delivery (OTD), On-Time-in-Full (OTIF) und Fakturadurchlaufzeit. Durch die Optimierung dieser Bereiche helfen wir deinem Unternehmen, die Liquidität zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Business Process Management:
Dein Weg zur ganzheitlichen Lösung

Wir helfen dir, deine Strategie in umsetzbare Prozesse zu überführen, Ineffizienzen zu bewerten und befähigen deine Organisation, die Kontrolle über Prozesse zu übernehmen und Prozess-Exzellenz zu erreichen.

UNSERE BPM-LÖSUNG

Dein Unternehmen arbeitet auf drei Ebenen:

  • der Normativen Ebene, wo Ziele und Strategien festgelegt werden,
  • der Integrations-Ebene, die diese Vorgaben in operative Prozesse überführt,
  • und der Ausführungsebene, wo Prozesse ausgeführt und kontinuierlich Feedback zurückgegeben wird.

Unser Ansatz nutzt einen kontinuierlichen Verbesserungszyklus, um deine Prozesse optimal zu gestalten. Wir starten mit der Modellierung deiner Prozesse als Process Twins, um eine klare Basis zu schaffen. Diese Modelle nutzen wir, um detaillierte Analysen durchzuführen und Optimierungspotenziale zu identifizieren.

In der Deep Dive Analysis decken wir Werttreiber und Schwachstellen auf, um dann in der Optimization & Re-Design-Phase deine Prozesse gezielt zu verbessern.

Abschliessend überwachen wir die Performance kontinuierlich, damit du sicherstellen kannst, dass die Massnahmen ihre Wirkung entfalten. So setzen wir gemeinsam deine strategischen Ziele effektiv um und heben deine Prozesslandschaft auf ein neues Level.

ERMITTLUNG DES REIFEGRADES EURER BPM-FÄHIGKEITEN

Mit unserem Maturity Assessment ermitteln wir den aktuellen Reifegrad eurer BPM-Fähigkeiten und definieren gemeinsam die Ziele und den Transformationsumfang.

UNSERE UMSETZUNGSANSÄTZE FÜR BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

Je nach Ressourcen und Zielen entscheidest du, ob du den vollständigen Process Excellence Cycle implementieren möchtest oder zunächst nur einen der beiden Teile:

FROM STRATEGY TO EXECUTION

Erfolgreiche Umsetzung deiner Strategie in operative Prozesse

Du erfährst, wie du deine Strategie in konkrete Prozesse übersetzt und nachhaltig implementierst. Wir entwickeln eine Prozesslandkarte und Prozesshierarchie, erstellen eine Unternehmensarchitektur und legen ein Glossar für die Modellierung fest. Dabei nutzen wir Modellierungssprachen, die an die individuellen Bedürfnisse deines Unternehmens angepasst sind. Im nächsten Schritt implementieren wir die erforderlichen BPM-Plattformen und schulen deine Mitarbeitenden umfassend, um sicherzustellen, dass sie die Prozesse effizient nutzen und kontinuierlich verbessern können.

FROM EXECUTION TO STRATEGY

Tracking und Bewertung deiner Prozesse im Hinblick auf die Strategie- und Zielerreichung

Hier geht es darum, bestehende Prozesse zu analysieren und zu optimieren. Wir beginnen mit der Konzeption, bei der wir Datenquellen, Prozesse, Use Cases und Zielgruppen definieren sowie KPIs und Ziele festlegen. Anschliessend verbinden wir die relevanten Datenquellen, richten eine Datenpipeline ein und konfigurieren Visualisierungen und Analysen. Unsere Experten identifizieren Ineffizienzen, analysieren die Ursachen und konvertieren diese in bewertete Einheiten wie CHF/Zeit, um fundierte Business Cases zu erstellen. Wir schulen die Nutzenden in der Anwendung der Tools und befähigen Solution Owner, die Ergebnisse eigenständig zu interpretieren.

Du bist dir noch unsicher, welcher Ansatz der richtige für dich ist? Kein Problem. Beide Varianten sind möglich, nachträglich kombinierbar und zielen immer auf eine kontinuierliche Prozessverbesserung ab.

Um sicherzustellen, dass der Change «hängen bleibt» und die Prozesse entsprechend den Erwartungen ausgeführt werden, helfen wir dir bei der Definition eines strukturierten Governance Framework and Change Plan, die sicherstellen, dass die Prozesse effektiv gemanagt und auf die Ziele deines Unternehmens abgestimmt werden.

Schwarze Trennlinie

Unser Werkzeugkasten für deine Process Excellence

Entdecke unsere Tools, mit denen wir deine Prozesse zukunftsfähig machen. Alle drei wurden von der unabhängigen Vergleichsplattform Gartner zu den besten Tools zur Prozessoptimierung auserkoren.

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Team Lead Process Management & Analytics
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