Service und Sales Management

NAHTLOSE KUNDENBEZIEHUNGEN

Vertrieb und Service sind heute komplexer als je zuvor. Kunden erwarten personalisierte Angebote, flexible Kontaktmöglichkeiten und schnelle Reaktionen. Und du? Du brauchst den Überblick – in Echtzeit und ohne Informationslücken. Mit unseren Lösungen für Service und Sales Management bekommst du genau das: eine vollständig integrierte Plattform, die deine Vertriebs- und Serviceprozesse smarter, schneller und effizienter macht. Von der ersten Kundenanfrage über den Verkaufsabschluss bis hin zum Aussendienst-Einsatz – wir bieten dir die Tools, die du brauchst, um deine Kunden zu begeistern. Klingt gut? Ist es auch.

Was bedeutet «Service und Sales Management» eigentlich?

Service und Sales Management umfasst alle Prozesse, die dein Unternehmen dabei unterstützen, potenzielle Kunden zu gewinnen, bestehende Kunden zu betreuen und Serviceleistungen effizient zu erbringen. Es vereint den Vertrieb (Sales) und den Kundenservice (Service) in einem durchgängigen System – ohne Informationslücken und mit maximaler Transparenz.

Die Herausforderungen in diesen Bereichen sind vielfältig:

Sales Management: Wie qualifizierst du Leads? Wie stellst du sicher, dass dein Vertrieb immer mit aktuellen Informationen arbeitet?
Service Management: Wie planst du Aussendiensteinsätze effizient? Wie behältst du die Serviceverträge im Blick und reagierst schnell auf Anfragen?

Mit einer vernetzten Lösung für Service und Sales Management kannst du diese Herausforderungen meistern. Du automatisierst Routineaufgaben, minimierst Fehlerquellen und verschaffst deinem Team mehr Zeit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: den Kunden.

Warum ist Service und Sales Management so wichtig?

SCHNELLERE REAKTIONSZEITEN

Kundenanfragen landen direkt bei den zuständigen Personen. Zudem ist dein Service-Team mit allen Informationen ausgestattet, um sofort zu handeln.

HÖHERE ABSCHLUSSQUOTEN

Wenn dein Vertrieb Zugriff auf alle Kundeninteraktionen hat, kann er besser auf Kundenbedürfnisse eingehen – und das zahlt sich aus.

BESSERE KUNDENBINDUNG

Kunden wollen nicht nur kaufen, sie wollen betreut werden. Schnelle Reaktionen und reibungslose Serviceeinsätze machen den Unterschied.

Warum unsere Lösungen dein Gamechanger sind

Unsere Lösungen für Service und Sales Management bieten dir den kompletten Werkzeugkasten, den du für eine nahtlose Customer Journey brauchst.

Alles vernetzt, alles integriert

Unsere SAP-integrierten Lösungen erweitern dein ERP ganz einfach um CRM-, CSM- und E-Commerce-Prozesse – ganz ohne zusätzlichen Systemaufwand.

Effizient und transparent

Reduziere manuelle Aufgaben, erhöhe die Automatisierung und verschaffe dir und deinem Team mehr Überblick.

Höhere Kundenzufriedenheit

Ob schnelle Reaktionszeiten im Service, personalisierte Angebote im Vertrieb oder nahtloser E-Commerce – mit unseren Lösungen schaffst du Erlebnisse, die begeistern.

Jede Lösungen wurde entwickelt, um deinen Vertrieb und Service zu stärken – und gleichzeitig deinen Kunden ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Das Ergebnis: Weniger Aufwand, mehr Kundenzufriedenheit und höhere Umsätze.

Unsere Lösungen für dein Service und Sales Management

Du willst deine Service- und Sales-Prozesse auf das nächste Level bringen? Dann sind unsere Lösungen genau das Richtige für dich. Die itmX CRM Suite, WECO E-Commerce und SAP Field Service Management geben dir die Kontrolle über deinen Vertrieb und Service zurück – effizient, vernetzt und zukunftssicher.

ITMX CRM-SUITE

Kundenbeziehungen perfektionieren

Mit itmX CRM optimierst du dein Kundenmanagement direkt in SAP. Integrierte Prozesse für Vertrieb, Marketing und Service steigern die Effizienz und Kundenzufriedenheit.

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WECO E-COMMERCE

Onlinehandel nahtlos integriert

WECO E-Commerce verbindet dein SAP-System mit modernen Webshops. Automatisiere Bestellungen, optimiere Zahlungsprozesse und steigere dein Onlinegeschäft.

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SAP FIELD SERVICE MANAGEMENT

Smarter Kundenservice

Mit SAP FSM optimierst du Serviceeinsätze, koordinierst Techniker effizient und sorgst für schnelle, kundenfreundliche Lösungen – jederzeit und überall.

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