Webinar: Process Mining bei HGC

Wir hatten vor einigen Jahren mal einen Pilot mit Celonis gemacht. Da beide Tools ähnlich komplex sind, haben wir uns im Sinne eines ganzheitlichen Ansatzes für Signavio entschieden.

Unser Hauptfokus liegt auf den Prozessen in SAP, da wir einen sehr hohen SAP-Durchdringungsgrad haben und nur wenig Umsysteme schien es uns die beste Lösung.

- Marco Rohner, HGC

Der Mehrwert von Signavio liegt aus unserer Sicht eher in der Kombination aus Process Mining, Prozessmanagement, Modellierung und SAP-Nähe. Signavio ist besonders stark, wenn Process Mining nicht isoliert betrachtet wird, sondern Teil eines grösseren Prozessmanagement- oder SAP-Transformationsansatzes ist.

Wo Celonis und andere Tools stark sind

• Celonis ist im klassischen Process Mining und bei sehr tiefgehenden, datengetriebenen Analysen weiterhin sehr stark.
• Celonis hat mit Symbio ebenfalls Prozessmodellierungsfunktionen hinzugewonnen, allerdings wirkt die Verbindung zwischen Mining und Modellierung nicht ganz so integriert wie bei Signavio.
• ARIS, ADONIS oder GBTEC könnten im Bereich Prozessmodellierung ebenfalls gute Alternativen sein.
• Bei anderen Lösungen müssen Pipelines und Inhalte häufig stärker individuell aufgebaut werden.

Stärken von SAP Signavio

• Kombination aus Process Mining, Prozessmanagement, Modellierung und SAP-Nähe in einer Suite mit einheitlicher Benutzeroberfläche und konsistentem Look and Feel.
• Bei Value Accelerators bietet Signavio einen vergleichsweise breiten Out-of-the-box-Content für verschiedene SAP- und Non-SAP-Prozesse.
• SAP Signavio Process Insights ermöglicht es, für SAP-Systeme relativ schnell erste Transparenz, Benchmarks und Verbesserungspotenziale zu erzeugen, ohne dass zu Beginn bereits ein vollständig individuelles Datenmodell aufgebaut werden muss.
• Die Erkenntnisse aus Process Insights lassen sich anschliessend relativ einfach mit SAP Signavio Process Intelligence verbinden, um gezielt in die Detailanalyse einzusteigen.

Praxisbeispiel HGC

Im Kontext von HGC war die Retrodokumentation sehr wichtig. HGC wollte aus den IST-Daten der Systeme ein Soll-Prozessmodell ableiten und dieses anschliessend direkt weiterbearbeiten können - idealerweise innerhalb einer Suite mit einheitlicher Benutzeroberfläche und konsistentem Look and Feel.

Empfehlung zur Tool-Auswahl

Die Tool-Auswahl sollte stark vom konkreten Use Case abhängig gemacht werden. Dabei relevante Fragen:

• Was genau möchte ich erreichen? Was braucht meine Firma oder mein Team wirklich?
• Geht es primär um sehr tiefes, datengetriebenes Mining, um Prozessmodellierung und Dokumentation, um SAP-Transformation — oder um eine Kombination davon?
• Möchte man bewusst spezialisierte Lösungen an verschiedenen Stellen einsetzen, oder bevorzugt man den Vorteil einer integrierten Suite mit möglichst vielen Funktionen an einem Ort?

- Wiola Sokolowska, Innflow

Die Value Accelerators sind ein guter und schneller Einstieg. Wir hatten keine Probleme mit der Installation.

Leider bilden auch die Accelerators nur den Standard ab. Bei uns, wie wahrscheinlich auch bei den meisten Firmen, ist aber vieles im Z- und Y-Namensraum, was sie wiederum weniger wertvoll macht.

Wir erkannten jedoch mit dem Accelerator rasch, wie der Aufbau von SAP Signavio gedacht ist, und man erhält relativ schnell schon mal erste Kennzahlen, eine erste Prozesssicht usw. Dies ist vor allem wertvoll, wenn man selbst noch kein grosses Know-how in Signavio hat.

Die Schwierigkeit ist danach herauszufinden, wie die Standardkennzahlen berechnet werden und wo die Unterschiede zu den Y- und Z-Tabellen liegen.

Weiter stellt sich die Frage: Welche Accelerators sind wirklich sinnvoll und was müssen wir manuell aufbauen? Es gibt eine grosse Auswahl, aber welcher Accelerator bringt uns wirklich mehr Geschwindigkeit im Aufbau?

- Marco Rohner, HGC

Kann ich schwer abschätzen, da wir immer wieder auf Y- und Z- Felder stossen, die noch nicht eingebunden sind.

Der Aufwand darf aber nicht unterschätzt werden. Da es nur mit der Aufnahme der Felder in die Pipeline nicht getan ist. Die Felder müssen anschliessend ja auch noch in die Dashboards eingebunden werden.

- Marco Rohner, HGC

SAP Signavio Process Insights deckt folgende FI-CA-bezogene Geschäftsprozesse ab:

• Payment Handling: Verwaltung eingehender und ausgehender Zahlungen, einschliesslich Kreditkartenzahlungen und Lastschriften
• Credit & Collection Management: Mahnwesen, Ratenzahlungspläne, Inkassoaktivitäten und Bonitätsprüfungen
• Revenue Management: Flexible Kontenbestimmungslogik, Währungsumrechnung und Integration mit dem Hauptbuch
• Financial Customer Care: Umfassende Finanz-Fact-Sheets mit Kontosaldenübersicht und Mahnhistorie
• Dispute Management: Zahlungsrecherche und Bearbeitung von Rechnungsstreitigkeiten

- Eva-Maria Wessing, SAP